Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass du deine upbeads liebst. Wenn du nicht vollständig zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden.
Bedingungen
- Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Du bist für den Rücksendeartikel verantwortlich, bis er in unserem Studio angekommen ist. Bitte nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahre die Trackingnummer auf, bis wir den Eingang bestätigen.
Rücksendung
- Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter hello@upbeads.com. und gib bitte deine Bestellnummer an.
- Sende den Artikel an: upbeads, Loewenstrasse 29A, 20251 Hamburg, Deutschland. Lege dem Paket eine Notiz mit deiner Bestellnummer bei.
- Erhalte deine Rückerstattung. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendungen außerhalb der EU
Wenn du einen Artikel außerhalb der Europäischen Union zurücksendest, beachte bitte zusätzlich Folgendes, um Zollprobleme zu vermeiden:
Kennzeichne das Paket in der Zollerklärung deutlich als „Return“. Gib einen Warenwert von 1 € an.
Wir können keine Rücksendungen annehmen, die beim Zoll liegen bleiben oder bei denen auf unserer Seite Zollgebühren anfallen. Falls dein Rücksendepaket nicht korrekt gekennzeichnet ist und uns Einfuhrabgaben für den Erhalt unserer eigenen Ware berechnet werden, behalten wir uns vor, die Rücksendung abzulehnen und anfallende Gebühren von deiner Rückerstattung abzuziehen.
Bei Fragen melde dich jederzeit gerne – wir helfen dir weiter.