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Suivi de Commande

Chaque commande comprend un numéro de suivi. Tu recevras les informations de suivi par e-mail dès que ta commande sera expédiée. Clique sur le lien dans l’e-mail pour suivre ton colis en temps réel.

Droits de Douane & Taxes d'Importation

Pour les commandes expédiées en dehors de l’UE, des droits de douane ou des taxes d’importation peuvent être facturés à la livraison. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et varient selon le pays. Nous te recommandons de contacter ton bureau de douane local pour connaître les frais estimés. Nous pouvons volontiers fournir des documents pour faciliter le dédouanement — contacte-nous simplement à hello@upbeads.com.

Colis non récupérés

Si nous expédions ta commande à l’adresse que tu as fournie et que la livraison échoue (par exemple si tu n’es pas à domicile), le transporteur conservera ton colis dans un point de retrait à proximité (comme un UPS Access Point, un point FedEx, une consigne DHL ou un établissement similaire). Merci de récupérer ton colis dans le délai indiqué par le transporteur. Si le colis n’est pas récupéré à temps et nous est retourné, nous devrons déduire les frais de retour et les éventuels frais associés de ton remboursement.

🔄 Retours & remboursements: Tu as changé d’avis ? Aucun problème ! Tu peux retourner les articles non utilisés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les remboursements sont effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour. Consulte notre politique complète de retour et de remboursement pour plus de détails.